FTP（文件传输协议）是互联网上用于传送文件的一种协议。在使用FTP进行文件传输时，可能会遇到连接失败的问题，其中最常见的原因之一就是用户名或密码错误。本文将为您介绍如何排查和解决这个问题。

一、确认账号信息无误

当您收到“用户名或密码错误”的提示时，首先需要确认的就是您输入的账号信息是否准确无误。检查输入的用户名和密码是否与创建时完全一致，包括大小写、符号等细节，并且不要存在多余的空格。确保使用的FTP服务器地址也是正确的。

二、检查账户状态

如果账号信息正确无误，但仍然无法登录，那么可能是由于账号被锁定或者过期导致的。您可以联系管理员确认该账号的状态，如需解锁账号或重置密码，请按照管理员提供的指引操作。

三、验证网络连接

如果以上两个步骤都没有解决问题，那么问题可能出在网络连接上。请尝试通过其他方式测试您的网络连接，例如访问其他网站或服务。还可以尝试更换网络环境，看看问题是否依然存在。

四、查看日志记录

如果您有权限访问FTP服务器的日志文件，可以查看是否有任何关于您尝试登录的记录。这些日志通常会包含详细的错误信息，可以帮助您更好地理解问题所在。

五、联系技术支持人员

经过上述排查后，如果还是无法解决问题，建议您及时联系相应的技术支持人员寻求帮助。向他们提供尽可能多的信息，如错误代码、时间戳等，以便于他们快速定位并解决问题。

在面对FTP客户端连接失败的问题时，我们应该保持冷静，逐步排查可能的原因，直到找到合适的解决方案为止。

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